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万丰路看孩子保姆,疫情下各行业者艰难前行 (下
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爱侬公主坟分部1.14


六、用一颗做好服务的心,以不变应万变

孙晋安​‌‌ 福奈特北京直营店总经理

对于洗衣行业来说,2020年突如其来的疫情对行业冲击很大,其实2021年也不逞多让。让我感受 深的一点是,2021年,消费者们都减少了洗衣的消费支出,特别是VIP客户、大客户们,能明显感觉到他们缩减了在洗衣方面的支出,以前家里什么都拿来洗,现在一些客户会选择自己在家清洗了。

为了应对这个变化,我们也作了很多努力。围绕着顾客价值,我们抓服务质量,抓顾客满意度。在产品线上,我们增加了很多新的品类,除衣服之外,新增了鞋、包、皮衣、地毯、窗帘、家居品等多种品类的清洁清洗。在渠道上,与以往主打线下门店相比,过去一年里,我们投注了很多精力在开拓线上服务,公司不仅开发了自己的App、小程序,还增加了与第三方平台的合作,比如美团、大众点评、口碑、盒马等。此外,还试水了与头部直播间的合作,开展了不少优惠活动。

在一系列的努力之下,效果还是比较明显的,2021年,我们北京门店的营业额增长率在20%以上。不过,相对应的是,成本增加也很快,员工工资、社保、房租、辅料、化料等各项成本都在增加,开展线上业务之后,物流成本也增加了。可以说,九成左右的支出项目都在增长。

前几天,我收到了老家寄来的猪肉、鸡肉和鸭肉。其实,从2020年疫情发生到现在,我已经有两年没回老家过年了。2022年我同样会坚守在北京,一个是响应政府“就地过年,少走动”的号召,一个也是希望过年期间大家的工作不会受到影响,我管理着北京分公司,很多工作需要现场面对面沟通。2022年过年期间,北京的福奈特商场店、超市店都会正常营业,我也会和员工一起站好岗,为消费者提供服务。

对于2022年,我 大的期待就是疫情不要有太大的反复,希望员工们都能健康平安。

可以预见,消费者减少洗衣支出的趋势仍会继续存在,我们也会在做好服务的同时,继续深耕顾客价值、品类和渠道,提升服务的质量、速度、顾客满意度,狠抓员工的专业化技能提升。当然,我们还会更加关注成本控制。此外,福奈特在全国有1700多家门店,抓好门店运营标准也是我们2022年的一个重要任务。 (刘旭颖)


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七、感恩今年所遇到的机遇和坚持拼搏的自己

方佳捷 苏宁易购零售云门店 

在大学毕业后的第十年,我选择回到家乡绩溪县创业。因为前面有过四年多的销售经验,所以回到家乡,我就选择开起了一个60多平方米的苏宁易购零售云门店,通过苏宁易购零售云“打包提供”的品牌、供应链、运营和物流 服务,让我在开店的第一个月销售额就达到了45万元。

今年顾客越来越多,生意也越来越好,于是6月我在新城区租了上下500多平方米的店面,一楼卖家电,二楼卖家居,做起了零售云与品牌家电家居的合作店。当月,店里的家居产品卖了19万元,家电产品卖了210万元,成绩非常不错。

对我来说,2021年是曲折的一年同时也是幸运的一年。每当经过之前60平方米的小店,我都会想到那是我和妻子创业梦开始的地方。感恩2021年所遇到的机遇和坚持拼搏的自己,感谢零售云给了我一个做创业发展的平台。在即将到来的2022年我会保持初心,继续向前,为自己和家人走出一条通往美好生活的道路。 (李子晨)


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八、唯有匠心,不负光阴

甘晓琴 永辉超市屏西仓拣货员

拣货员这个职业是随着零售全渠道化而产生的新职业,简单来说,我们收到客户在网上下的订单后,在超市的货架上准确取得客户想要的货物,打包好交给配送的骑手。

我对零售业有着天然的好感,曾做过收银员,开过小卖部……2018年年底,为了照顾两个孩子,我入职了离家近的永辉超市。

拣货员 关键的能力是“快”和“准”在接单后首先要快速浏览PDA,确认数量,随即在脑中快速构建拣货动线图;在拣货时要核对储位、核对图片、核对条码,看商品外观,确保商品品质;拣货完成时要复核订单,确保拣货不出错。还有很重要的一条,心态要调整好。

2021年,我单月 高拣货单量达9510单,日均300多单,创下了公司内部的 高纪录。我相信坚持并努力到 后,就一定可以得到想要的结果。

对于未来,我有信心。工作确实辛苦,但是做哪一行不辛苦呢?每个人都在你追我赶地拼搏中,拼出自己的一方天地,搏出一个更精彩的未来。我相信只要我有心干好,生活也会越来越好的。 (曲晓丽)


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九、我是货车司机,也是短视频博主

马培琪 货拉拉司机

跑货车之前我是做服装生意的,由于疫情原因,无法继续维持生计,就转行做了货拉拉货车司机。

2021年已经是疫情暴发的第二年了,现在各家 生意都不如之前好,我们司机单量也会多多少少受影响。其实也不光是货运这一行业,整个市场都是环环相扣的。所以我希望疫情快点过去,经济尽快火起来。我自己也因为疫情原因两年没回家过年了,还是很想家人的,如果有机会今年要回去和家人团聚一下。

2022年,我 大的心愿就是希望疫情赶紧过去。另外,我也希望可以交到一个称心如意的男朋友。

我平时喜欢记录生活,现在也在兼职做短视频博主,这样也可以增加一些额外收入,目前做短视频博主每个月能有一两千元的收入。

我还喜欢旅游、拍照,借着当货车司机的机会可以到处跑跑,到处拍拍照,这种灵活自由的职业比较适合我。现在疫情期间人们很少可以出去旅游,作为货车司机我正好有机会可以多出去看看。接单的快乐就是不确定会去哪儿,到了一个新的地方我就会觉得很新奇。有时候到达的城市我要是喜欢,就停下来多玩一玩,这算是除了工作之外的一些小惊喜,也是一种解压的方式。如果有机会的话,第一站 想去云南。 (曲晓丽)
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十、实体小店渴望春天到来

张秋生 北京东城区五道营“天德坊服饰” 

2021年是值得深刻回忆的年份,疫情的反复让商家们措手不及,传统实体门店的经营效益是非常差的。一些经营茶叶店、服装店、饭店、传统文化店、瓷器店等的老友都在叫苦,因为疫情导致人员流动性差,本地消费带动性很差。电商也给实体店带来沉重的打击,他们产品质量参差不齐,老百姓希望以低价买到好物,并且足不出户就能收到产品。我们实体店的房租、人员工资、社保等杂费都需要照常支付,大家都在艰难地维持经营,有的还要自己拿钱补贴店里的开支。大家常说一句话:活着就好。

2022年即将来临,北京冬奥会将于2月4日在北京开幕,祝冬奥会圆满成功!祝中国队夺得 好成绩,金牌多多。

愿国内的疫情能够快速清零。愿冬奥会后中国的实体经济越来越好,让更多的人回到岗位上,让更多的顾客从家里走出来。
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愿2022越来越好! (何晓曦)

联系电话:18518952301、18518672905

来源:国际商报数字报刊平台


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