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北京月嫂市场现状调查:管理无序 亟待洗牌
来源：北京福临门家庭服务中心
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月嫂，是指专业护理产妇与新生儿的家政服务人员。目前在北京，一般“月嫂”月薪也在3000元以上，甚至万元以上的也有不少。月嫂市场的火爆，让一些家政公司看到了商机，纷纷转行开月嫂公司。根据中国联合家政网的统计，截止2010年6月，在北京市经过工商注册登记的可提供月嫂服务的家政公司有3856家，但目前在北京市
场上，至少有5000多家机构在从事母婴护理，整个行业缺乏一个标准和行业规范，市场混乱亟待规范。
产妇：宁愿自己辛苦，也不再找月嫂了
据逸成东苑的王女士介绍，5月初，她从一家月嫂公司雇来一名姓于的月嫂，但不到三天就发现，这名月嫂不会抱放宝宝，也不会给婴儿洗澡，询问后才知道，这名月嫂此前并未从事过月嫂服务，来她家之前仅经接受过3天的简单培训。
进一步采访中记者发现，王女士的遭遇并非“个例”。据家住回龙观的陈女士说，生产后，她家里前后换了三个“月嫂”，都不满意。因为这些“月嫂”在母婴护理方面都不够专业。第一个月嫂宝宝一哭她就拿奶瓶对付，她认为宝宝哭就是因为饿，让父母长辈看了直摇头。第二个月嫂更离谱，连孩子喝水的温度都不会控制，险些烫到宝宝，而第三个保姆，除了会抱孩子，其他家务活都不干，母婴房里乱糟糟的。家人前后多次打电话与月嫂公司沟通，最后对方答复已经没人可以换了。
业内人士：行业混乱，让人忧心
行业的混乱情况让一些业内人士也十分担忧。据中国联合家政网杜经理介绍，一些所谓的月嫂公司连一个固定的营业场所都没有，仅凭一个人，夹一只皮包和一只小灵通，穿梭在各家医院。有的办公地点就安放在自己家里。规模稍大一些的，租一个办公室，放一两张桌子。由于业务量少，这些“公司”员工的稳定性很差。由于部分客户在预定服务时并没有上门考察过单位的情况，甚至连单位的全称都不知道，因此一旦在服务过程中出现纠纷，到哪里去找这个单位都不知道。
以我爱我妻月嫂公司为例,即使作为北京最大的月嫂公司,也难免被李鬼所困扰。我爱我妻总经理的李中锋告诉记者：“实话实说，我干这行7年了，还从来没现在这么烦过。我原来手下一个月嫂，经常被雇主们指责，因此被我们辞退了。没想到她现在自己开了一家月嫂公司，一部电话、一张桌子，锦旗、证书、定级标准都是自家公司颁发的，居然还生意不错。一句话，市场乱啊！”
行业协会：行业必将被规范，几年内或重新洗牌
针对上述情况，记者采访了月嫂行业协会的相关人士，据称，目前的混乱状况不会持续很久，行业协会已经开始对月嫂行业规范及标准进行研究，很快就将出台，对整个行业进行约束。皮包公司以及那些规模特别小的月嫂公司将面临非常大的压力，而像我爱我妻这样一贯重视质量和服务水准的正规月嫂公司将面临较大机遇。
根据记者的了解，我爱我妻的所有月嫂都经过至少一个月的培训，对于没有经验的月嫂，还会采用“以老带新”的方式对其进行实战培训，增加其实际工作经验，通常要护理过3-4个月嫂之后才允许独立上岗。换言之，一个完全没有几个经验的月嫂在我爱我妻要经过4-5个月的培训才会允许上岗，这样培训出来的月嫂完全能够满足产妇和婴儿的需要，而这段时间的成本完全由公司负担，而这样不计成本的培训和质量管控手段，那些小规模的公司根本无法做到。
根据月嫂协会的估计，北京月嫂市场的大浪淘沙过程即将开始，未来几年内整个行业或将重新洗牌。一些小公司已经意识到了面临的形势，并开始积极的寻找出路。
据我爱我妻月嫂公司的执行董事张路军先生介绍，从2009年初开始，就不断有一些小规模的月嫂公司与我爱我妻进行接洽，希望能够被收购。我爱我妻已经完成了对其中一些基础较好公司的兼并，并秉持我爱我妻一贯的质量控制标准对其人员进行重新培训。目前我爱我妻在北京的市场份额至少在10%以上，已经成为名副其实的第一品牌。张路军非常同意行业协会的观点，认为行业洗牌即将开始，张路军认为，三年内北京的月嫂市场将完成大的结构调整，或将形成由几家大月嫂公司垄断的局面。
场上，至少有5000多家机构在从事母婴护理，整个行业缺乏一个标准和行业规范，市场混乱亟待规范。
产妇：宁愿自己辛苦，也不再找月嫂了
据逸成东苑的王女士介绍，5月初，她从一家月嫂公司雇来一名姓于的月嫂，但不到三天就发现，这名月嫂不会抱放宝宝，也不会给婴儿洗澡，询问后才知道，这名月嫂此前并未从事过月嫂服务，来她家之前仅经接受过3天的简单培训。
进一步采访中记者发现，王女士的遭遇并非“个例”。据家住回龙观的陈女士说，生产后，她家里前后换了三个“月嫂”，都不满意。因为这些“月嫂”在母婴护理方面都不够专业。第一个月嫂宝宝一哭她就拿奶瓶对付，她认为宝宝哭就是因为饿，让父母长辈看了直摇头。第二个月嫂更离谱，连孩子喝水的温度都不会控制，险些烫到宝宝，而第三个保姆，除了会抱孩子，其他家务活都不干，母婴房里乱糟糟的。家人前后多次打电话与月嫂公司沟通，最后对方答复已经没人可以换了。
业内人士：行业混乱，让人忧心
行业的混乱情况让一些业内人士也十分担忧。据中国联合家政网杜经理介绍，一些所谓的月嫂公司连一个固定的营业场所都没有，仅凭一个人，夹一只皮包和一只小灵通，穿梭在各家医院。有的办公地点就安放在自己家里。规模稍大一些的，租一个办公室，放一两张桌子。由于业务量少，这些“公司”员工的稳定性很差。由于部分客户在预定服务时并没有上门考察过单位的情况，甚至连单位的全称都不知道，因此一旦在服务过程中出现纠纷，到哪里去找这个单位都不知道。
以我爱我妻月嫂公司为例,即使作为北京最大的月嫂公司,也难免被李鬼所困扰。我爱我妻总经理的李中锋告诉记者：“实话实说，我干这行7年了，还从来没现在这么烦过。我原来手下一个月嫂，经常被雇主们指责，因此被我们辞退了。没想到她现在自己开了一家月嫂公司，一部电话、一张桌子，锦旗、证书、定级标准都是自家公司颁发的，居然还生意不错。一句话，市场乱啊！”
行业协会：行业必将被规范，几年内或重新洗牌
针对上述情况，记者采访了月嫂行业协会的相关人士，据称，目前的混乱状况不会持续很久，行业协会已经开始对月嫂行业规范及标准进行研究，很快就将出台，对整个行业进行约束。皮包公司以及那些规模特别小的月嫂公司将面临非常大的压力，而像我爱我妻这样一贯重视质量和服务水准的正规月嫂公司将面临较大机遇。
根据记者的了解，我爱我妻的所有月嫂都经过至少一个月的培训，对于没有经验的月嫂，还会采用“以老带新”的方式对其进行实战培训，增加其实际工作经验，通常要护理过3-4个月嫂之后才允许独立上岗。换言之，一个完全没有几个经验的月嫂在我爱我妻要经过4-5个月的培训才会允许上岗，这样培训出来的月嫂完全能够满足产妇和婴儿的需要，而这段时间的成本完全由公司负担，而这样不计成本的培训和质量管控手段，那些小规模的公司根本无法做到。
根据月嫂协会的估计，北京月嫂市场的大浪淘沙过程即将开始，未来几年内整个行业或将重新洗牌。一些小公司已经意识到了面临的形势，并开始积极的寻找出路。
据我爱我妻月嫂公司的执行董事张路军先生介绍，从2009年初开始，就不断有一些小规模的月嫂公司与我爱我妻进行接洽，希望能够被收购。我爱我妻已经完成了对其中一些基础较好公司的兼并，并秉持我爱我妻一贯的质量控制标准对其人员进行重新培训。目前我爱我妻在北京的市场份额至少在10%以上，已经成为名副其实的第一品牌。张路军非常同意行业协会的观点，认为行业洗牌即将开始，张路军认为，三年内北京的月嫂市场将完成大的结构调整，或将形成由几家大月嫂公司垄断的局面。
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